Préparation de ta commande

Chaque pièce est façonnée à la main : après ta commande, elle est vérifiée une dernière fois, glissée dans son petit pochon puis emballée avec soin avant l'expédition depuis la France.

Où et combien de temps ?

• France — offerte

  2 à 3 jours ouvrés (Lettre Verte suivie).

• Union européenne — 5.5 € (3 € par article supplémentaire)

  3 à 6 jours ouvrés.

• Royaume-Uni — 7 € (4 € par article supplémentaire)

  4 à 8 jours ouvrés.

  Hors UE : la commande peut être soumise à la TVA britannique (20 %) et des frais de dédouanement à la réception — ces frais sont à la charge de la destinataire.

• Suisse — 7 € (4 € par article supplémentaire)

  3 à 6 jours ouvrés.

  Hors UE : en dessous d'environ 62 CHF (marchandise + port), pas de TVA ni de frais — ta pièce arrive sans supplément ! Au-delà, TVA suisse (8,1 %) et frais de dédouanement (~13 CHF) à la charge de la destinataire.

• Canada — 8.5 € (5.5 € par article supplémentaire)

  Délais variables (International ROW).

  Éventuels droits et taxes canadiens à la charge de la destinataire (CETA : 0 % de droits de douane sur les bijoux venant de l'UE).

• International — 8.5 € (5.5 € par article supplémentaire)

  Délais variables (International ROW).

  Éventuels droits de douane et taxes locales à la charge de la destinataire.

Les frais sont recalculés automatiquement dans ton panier selon ta zone et le nombre d'articles.

Tu veux retourner ta pièce ?

Tu as 14 jours à compter de la réception pour m'informer de ta décision de te rétracter, sans avoir à la justifier. Tu peux utiliser le formulaire type indiqué dans les CGV ou m'envoyer toute déclaration claire. Après m'avoir prévenue, tu as 14 jours pour renvoyer le bijou. Tu peux le manipuler autant que nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut rester à ta charge. Les frais directs de retour sont à ta charge. Je rembourse les sommes versées, y compris la livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant ta décision ; je peux différer le remboursement jusqu'à réception du bijou ou d'une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.

Voir le formulaire type de rétractation dans les CGV

Exercer mon droit de rétractation en ligne

Les pièces sur mesure et personnalisées ne sont ni reprises ni échangées (sauf défaut) — c'est aussi ça, le fait main sur mesure.

Un souci avec ta commande ?

Colis perdu, retard, pièce abîmée à la réception ? Écris-moi, je réponds à tout et on trouve toujours une solution.

[À compléter : délai de préparation à renseigner avant la mise en ligne définitive]