1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux réalisées par Celia Stuudio sur le site celiastuudio.fr. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Les produits

Les bijoux sont imaginés et façonnés à la main, perle par perle. Ils se composent de pièces uniques ou de très petites séries : certaines perles, chinées ou vintage, ne peuvent être reproduites à l'identique. Les photographies des fiches produits sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations de teinte ou de taille peuvent exister — c'est le charme du fait main.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant à payer pour les bijoux, sans TVA ajoutée tant que la franchise en base s'applique. En France métropolitaine, la livraison standard est incluse dans le prix affiché et aucun frais supplémentaire n'est ajouté au panier. Pour les autres destinations, les frais de livraison éventuels sont calculés selon la destination et le nombre d'articles, puis affichés avant la validation finale de la commande.

Celia Stuudio bénéficie actuellement de la franchise en base de TVA. Aucune TVA n'est facturée tant que ce régime s'applique. Le cas échéant, les factures émises portent la mention : « TVA non applicable, article L. 223-3 du CIBS ».

4. Commande et paiement

Pour commander, tu choisis les bijoux et leurs quantités, vérifies ton panier, sélectionnes la destination et consultes le total avant d'être dirigée vers le paiement sécurisé Stripe. Tu peux revenir au panier pour modifier les articles et corriger les informations saisies avant de confirmer le paiement. Le site et le parcours de commande sont disponibles en français et en anglais. Le bouton final indique que la commande entraîne une obligation de paiement. La commande est conclue après acceptation du paiement.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. Les informations bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par le site. La commande devient ferme après validation du paiement.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande juste après l'avoir passée ? Écrivez-moi au plus vite et je ferai mon possible, tant que le colis n'est pas expédié.

5. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France. Les zones, délais et tarifs détaillés sont présentés sur la page Livraison & retours page.

Pour une vente à un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement du bijou est transféré au moment où toi, ou la personne que tu as désignée, prends physiquement possession du colis, sauf si tu choisis toi-même un transporteur qui n'est pas proposé sur le site.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Vous devez ensuite renvoyer la pièce au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision. Le remboursement porte sur les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, et intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision ; il peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.

Exception légale : les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent être ni retournées ni remboursées (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut.

7. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bijou. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement, sans frais, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. La mise en conformité doit intervenir dans un délai raisonnable, au plus tard sous 30 jours. Si elle est impossible, refusée, trop tardive ou entraîne un inconvénient majeur, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente selon les conditions légales. Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : l'action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Pour toute demande, contactez-moi à l'adresse indiquée dans les mentions légales en décrivant le problème et en joignant votre preuve d'achat.

8. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une réclamation écrite doit d'abord être adressée à Celia Stuudio. Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées et le site internet sont les suivants : [À compléter : nom, adresse et site internet du médiateur sélectionné] ou aux tribunaux compétents.